Política de reembolso

Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, por qualquer motivo, sem precisar justificar.

Para exercer esse direito, envie um e-mail para suporteforjano@gmail.com ou uma mensagem para o WhatsApp (44) 99754-2119, informando o número do pedido. Nós enviaremos as instruções de devolução e arcaremos com o custo do frete de retorno.

Devolvido o produto, restituímos o valor integral pago, incluindo o frete, sem qualquer desconto.

Garantia Forjano — 30 dias

Todo produto vendido pela Forjano tem 30 dias de garantia contra defeito, contados do recebimento. Constatado o defeito nesse período, você escolhe entre a troca por outro igual ou a devolução integral do valor pago, sem burocracia.

Para acionar, envie para suporteforjano@gmail.com o número do pedido e fotos ou vídeo do problema. Não é necessário devolver o produto antes da nossa análise.

Seus direitos previstos em lei

A garantia acima é oferecida por nós e não substitui nem limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor já assegura a você.

Ferramentas são bens duráveis. Pelo artigo 26, inciso II do CDC, o prazo legal para reclamar de vício aparente é de 90 dias contados do recebimento; vícios ocultos podem ser reclamados a partir do momento em que se tornam evidentes. Recebida a reclamação, temos até 30 dias para sanar o problema, conforme o artigo 18. Não sanado nesse prazo, você escolhe entre a substituição do produto, a devolução integral do valor pago com correção monetária, ou o abatimento proporcional do preço.

Produto que não chegou

Se o prazo máximo informado na compra terminar e o pedido não tiver sido entregue, entre em contato. Você escolhe entre reenvio sem custo ou devolução integral do valor pago.

Prazos de reembolso

Pagamento em Pix: até 5 dias úteis na conta informada.
Pagamento em cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo do seu banco, normalmente em até duas faturas.
Pagamento em boleto: até 10 dias úteis, mediante envio dos dados bancários.

O que a garantia não cobre

Danos causados por mau uso, queda, contato com água fora das condições de uso do produto, tentativa de conserto por terceiros, desgaste natural de peças de consumo como brocas e bits, e uso em finalidade diferente da indicada pelo fabricante.

Atendimento

Forjano
E-mail: suporteforjano@gmail.com
WhatsApp: (44) 99754-2119
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, com resposta em até 24 horas úteis.