Termos de serviço

1. Quem somos

Forjano é uma loja virtual de ferramentas, kits e acessórios, que opera exclusivamente pela internet no endereço forjano.com.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo e-mail suporteforjano@gmail.com e pelo WhatsApp (44) 99754-2119, com resposta em até 24 horas úteis.

2. Aceitação

Ao navegar e comprar em forjano.com, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a Política de Frete e com a Política de Devolução e Reembolso. Se não concordar com algum ponto, não finalize a compra.

3. Produtos, preços e disponibilidade

Descrevemos os produtos com o máximo de precisão possível. Imagens são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de tonalidade conforme a tela do seu aparelho. Especificações técnicas seguem as informações fornecidas pelo fabricante.

Preços estão em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido é o exibido no momento da finalização da compra. Se um produto ficar indisponível após o pedido, você é informado e recebe a devolução integral do valor pago.

Erros evidentes de digitação em preço não obrigam a venda. Nesse caso, cancelamos o pedido e devolvemos integralmente o valor pago.

4. Pedido e pagamento

O pedido só é processado após a confirmação do pagamento. Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito. As condições de parcelamento e os descontos aplicáveis são os exibidos na tela de finalização da compra.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos com suspeita de fraude, dados inconsistentes ou quantidade incompatível com consumo pessoal. Nesses casos, o valor é integralmente devolvido.

5. Entrega

Prazos, cobertura, rastreamento e responsabilidade sobre tributos estão descritos na Política de Frete, que faz parte destes Termos.

6. Cancelamento, devolução e garantia

A Garantia Forjano de 30 dias, o direito de arrependimento em 7 dias e os prazos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor estão descritos na Política de Devolução e Reembolso, que faz parte destes Termos.

7. Uso do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, nem tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento da loja.

8. Propriedade intelectual

A marca Forjano, o layout, os textos e as imagens produzidas para esta loja são de nossa propriedade e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.

9. Dados pessoais

Tratamos seus dados conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD) e a nossa Política de Privacidade. Coletamos apenas o necessário para processar o pedido, entregar o produto e prestar atendimento. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail suporteforjano@gmail.com.

10. Atendimento e resolução de conflitos

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo e-mail suporteforjano@gmail.com e pelo WhatsApp (44) 99754-2119, com resposta em até 24 horas úteis.

Buscamos resolver qualquer problema diretamente com você. Não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

11. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.